Tras mi artículo dando mi opinión sobre la agencia YouTooProject he recibido muchos mensajes de gente con muchas preguntas, comentarios conspiratorios y un email de YouTooProject. Así que me gustaría explicar en este artículo todo lo que ha pasado a partir de ese post.
Escribí mi artículo con la simple intención de compartir mi experiencia de una forma cercana, sincera y transparente. Quería mostrar que no todo siempre es tan idílico como se muestra. YouTooProject parecía la empresa perfecta.
Cuando organizas una experiencia como esta, también, tienes que prepararte para los imprevistos que surjan por el camino. Porque, probablemente, no todo salga como tu esperabas. Porque la agencia no es tan molona como creías, porque el curso no es tan bueno como esperabas o porque los canguros son más pequeños de lo pensabas, da igual el motivo, tienes que estar preparado para poder gestionar las decepciones. Dicho esto, os cuento que pasó con YouTooProject.
YouTooProject se puso en contacto conmigo
Al principio me puse algo nerviosa, porque pensé…la he liado parda, pero luego me di cuenta que yo simplemente estaba contando mi experiencia.
Primero me escribió una de las chicas que trabaja en YouTooProject y luego Marta Caparros, para los que no lo sepáis es la CEO de la empresa. Me hicieron algunas preguntas sobre mi artículo y sobre mi experiencia. Me explicaron que algunos estudiantes les estaban contactando acusándoles de estafadores.
En mi artículo dejo claro que a nivel documentación todo me lo gestionaron muy bien y que, evidentemente, el curso que había contratado pude realizarlo sin problemas al llegar allí. Mi desilusión vino a nivel personal y con el asesoramiento de los cursos. De la insatisfacción a la estafa, hay un trecho.
¿Por qué tuve una mala experiencia con YOUTOOPROJECT?
Mi experiencia con ellos no fue positiva porque yo iba súper ilusionada, me había visto todos los videos de su canal de Youtube, la gente parecía super amable y veía personas, no empresarios. Cuando llegué me encontré con una actitud totalmente diferente y para mí fue un jarro de agua fría. Porque principalmente los elegí por su “forma de ser” y yo me sentí como un cliente en una aseguradora.
Entiendo que el tema de los cursos es delicado porque al final ellos se llevan una comisión de las escuelas. Entiendo que es difícil controlar la motivación total de un equipo. Y entiendo que por el camino puede haber alumnos, como yo, que no estén satisfechos. También entiendo que su asesoramiento con respecto a los cursos esté condicionado, pero yo me esperaba un asesoramiento más cercano y no tan de agencia vende cursos, no sé si me entendéis.
Mi error fue esperar un asesoramiento basado en mis necesidades, no en las comisiones. Olvidé que al final son una empresa. Pero bueno, nuestro trabajo como estudiantes, y clientes, es preguntar, buscar y contrastar.
Ahora los veo más como una buena empresa para gestionarte la documentación, pero no como alguien de confianza que me recomienda un curso. Te ayudan con el papeleo y te ofrecen la información que tienen a su alcance, pero yo le recomendaría a todo el mundo que después filtrase la información y tomase sus propias decisiones sin dejarse condicionar.
En mi artículo sobre cómo elegir agencia para ir a Australia hablo sobre los pilares que yo tendría en cuenta a la hora de elegir una de nuevo. YouTooProject me genera mucha confianza a nivel documentación y me dan la seguridad de que en ese aspecto no voy a tener problemas, pero ahora los elegiría por esto, no por esperar un “trato” diferente al de otras agencias como te transmiten en sus redes.
Si te has ido a Australia o has contactado con alguna agencia y quieres compartirlo puedes dejarme un mensaje en este post para que otras personas puedan enriquecerse con tu experiencia.
Al final, han hecho una buena campana de marketing, eso es todo.
El marketing de la agencia en cuestión es excelente, estoy de acuerdo y cada persona tendrá diferente opinión como siempre pasa en todos lados. Habrá otras personas que han tenido unos colaboradores y listeners maravillosos y su experiencia ha sido fantástica y no se pueden quejar, así que esa es la experiencia personal de la redactora del blog y se respeta. Pero no se puede generalizar AT ALL
Gracias Natalia! 🙂
Hola, yo tuve la misma experiencia, todo parece perfecto , pero en mi caso me cancelaron la visa con todo preparado ya que te aseguran un super porcentaje de que te la aceptan. Se pierde el dinero de la visa y se quedan encima que te la cancelan 1000 dólares Australianos. El problema empieza cuando te tienen que devolver el dinero de la escuela que pagaste , cuatro meses ya y no se nada de donde está mi dinero. Estoy desesperada.
Hola María,
Lo siento mucho, no había escuchado a nadie que le hubiera pasado eso. ¿has intentado contactar con la responsable de la empresa? Tras mi artículo hablé con ella y me dijo que los alumnos pueden hablar con ella directamente. Igual te ayuda.
Me contactaron, me dijeron que me enviarían un correo, nunca llegó, me dijo esta persona que figura con un número de teléfono extrajero que por WhatsApp me pasaría la información. Me pasomó un lindo hacia un sitio web donde supuestamente salia detallado el programa y los distintos programas de estudio. Comienzan pidiéndote datos personales y preguntándote si de casualidad tienes. 4500 dolares para poder optar a los programas educativos etc. Luego leyendo los programas comienzan a aumentar la cantidad del monto de dinero hasta llegar a pedirte 60.000 dolares equivalentes casi a 59 millones de pesos. Luego comienzan a hostigar por medio de propagandas de YouTube a cada rato. Finalmente en la propaganda de YouTube aparece una persona que supuestamente declara su testimonio y experiencia con los programas «Youtoo», indicando textualmente que: : «Note preocupes por el dinero, por que las mismas escuelas te pagan una comisión por estudiar con ellos y además podrás trabajar » pero luego te piden el costo equivalente en millones a una casa o un departamento pequeño en la ciudad. Realmente no se cual será su propósito, pero estoy seguro de que hay muchos jóvenes esperanzados que entregan sus datos personales, postulan e incluso hasta les pueden hacer persecución por que serían un blanco fácil para asaltos, lanzazos, o influenciar su comportamiento de consumo solo para que gastes tu dinero.
Este comentario nace con la finalidad de dar a conocer las prácticas poco éticas y profesionales de la señora Marta Caparrós, CEO de YouTooproject a su personal. Somos varias personas que abandonamos el equipo de YouTooProject tras años trabajando como Student Advisors, y queremos alertar a futuros clientes sobre:
Falsa independencia laboral. Nos contrataron como colaboradores autónomos, a comisión e incentivos, sin salario fijo. Los estudiantes pagan sus planes por plazos y nosotros recibíamos nuestra parte conforme ellos abonaban. Sin embargo, en cuanto decidías dejar de colaborar, perdías todas las comisiones pendientes, sin que nunca te lo advirtieran en el proceso de selección. Estamos hablando de importes altos de miles de dólares que la empresa se queda sin avisar previamente al personal.
Cambios unilaterales e inesperados: La señora Caparrós modifica a su antojo las condiciones salariales (siempre a la baja y saliendo ella beneficiada), los objetivos de venta y el esquema de comisiones sin previo aviso. Si protestas, su respuesta es “búscate la vida en otro sitio/si quieres un salario fijo ya sabes donde está la puerta’. A pesar de etiquetarnos como freelancers, sufríamos control exhaustivo: CRM, reuniones semanales obligatorias, formaciones constantes no remuneradas… y nos imponían cuándo y cómo teníamos que tomarnos las vacaciones (no pagadas, claro).
Presión para cargar descuentos a nuestra comisión
Nos instaban a ofrecer descuentos a los estudiantes cargándolos a nuestra propia comisión, restándonos lo que habíamos ganado. El feedback interno era contradictorio: un día elogios, al siguiente críticas sin explicación, y las metas cambiaban constantemente sin justificación.
Retrasos y retención de comisiones
El pago de comisiones se demoraba hasta seis semanas. Y al irte, la CEO se quedaba con cualquier importe pendiente, aunque no hubiera ningún contrato que lo avalase. Frases como “si quieres un sueldo fijo, vete a otra agencia” o “¿por qué no te largas del equipo?” eran habituales en correos y reuniones, menospreciándonos públicamente.
Carga extra sin compensación
Cuando alguien dejaba el equipo, el resto de asesores asumíamos su trabajo sin recibir ni un céntimo extra. Era mano de obra administrativa gratis para la empresa, y la alta rotación es el reflejo de ese abuso.
Opacidad ante clientes
En redes sociales y publicidad todo resulta idílico, pero Glassdoor recoge multitud de opiniones negativas sobre Youtooproject/Aussieyoutoo que confirman estas prácticas. Les recomendamos a los futuros clientes que lean esas reseñas antes de invertir: así sabrán si su dinero se gestiona con profesionalidad y transparencia, y si los valores de la empresa coinciden con los suyos.
Cashflow a costa del alumnado
Si cancelas tu curso o te deniegan la visa, aunque la escuela devuelva el importe en 30 días, tú no lo recuperas hasta pasados tres meses, porque la CEO ordena retrasar los reembolsos para mantener el cashflow. Una práctica vergonzosa y totalmente injustificada.
Por favor, pensar dos veces quién está percibiendo vuestro dinero y el uso que está haciendo de él antes de pagar nada a esta señora…No pretendemos hacer daño o insultar con esta experiencia pero queremos que salga a la luz de una vez las prácticas poco morales de la empresa.